Политика в отношении обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок и условия обработки персональных данных индивидуальным предпринимателем Власовым Николаем Александровичем, ИНН 780229310274, ОГРНИП 322784700296760, адрес: г. Санкт-Петербург, электронная почта: agplenka@yandex.ru, телефон: +7 (981) 772-01-78, далее — «Оператор».

1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях и пользователях сайта https://agplenka.ru, далее — «Сайт», а также при обращении пользователя через формы Сайта, электронную почту и доступные средства связи.

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на Сайте. Передача персональных данных через формы Сайта осуществляется после выражения пользователем согласия на их обработку.

1.5. Оператор исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и актуальную информацию, действует добровольно, обладает необходимой дееспособностью и вправе распоряжаться передаваемыми персональными данными.

1.6. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки заранее определёнными и законными целями;
• недопустимости обработки, несовместимой с целями сбора;
• соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям;
• недопустимости сбора избыточных персональных данных;
• обеспечения точности и актуальности персональных данных;
• хранения не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации;
• удаления, уничтожения или обезличивания данных после достижения целей обработки или прекращения правовых оснований.

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:

• посетителей Сайта;
• лиц, направивших заявку, запрос или просьбу об обратном звонке;
• потенциальных и действующих клиентов;
• представителей клиентов и контрагентов;
• лиц, обратившихся через электронную почту, MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или иные доступные средства связи;
• лиц, заключивших или намеревающихся заключить договор с Оператором.

5.1. Данные, предоставляемые пользователем

В зависимости от используемой формы и способа обращения Оператор может обрабатывать:

• имя;
• номер телефона;
• категорию или тип автомобиля;
• выбранную услугу;
• выбранную зону проведения работ;
• предварительно рассчитанную стоимость;
• содержание сообщения, направленного по электронной почте или через мессенджер;
• иные сведения, добровольно сообщённые пользователем.

5.2. Технические данные

При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на Сайт;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• технические идентификаторы;
• файлы cookie;
• данные о действиях пользователя на Сайте;
• статистические сведения, получаемые с помощью Яндекс.Метрики;
• сведения, необходимые для защиты Сайта от спама, атак и злоупотреблений.

• приём и обработка заявок, запросов и обращений;
• обратная связь с пользователем;
• предварительный расчёт стоимости услуг;
• уточнение информации об автомобиле, выбранной услуге и объёме работ;
• подготовка индивидуального предложения;
• согласование условий, сроков и стоимости услуг;
• заключение и исполнение договора по инициативе пользователя;
• запись на оказание услуг;
• информирование о ходе обработки заявки;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
• предотвращение спама, мошенничества и несанкционированного доступа;
• анализ посещаемости и улучшение структуры, содержания и удобства Сайта;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки для заключения договора по инициативе пользователя;
• необходимость исполнения заключённого договора;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя;
• обработка обезличенных или агрегированных статистических данных;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

8.1. При отправке формы пользователь выражает согласие отдельным активным действием — устанавливает обязательный флажок рядом с текстом согласия.

8.2. Флажок согласия по умолчанию не должен быть установлен.

8.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от Пользовательского соглашения и иных документов.

8.4. Факт выражения согласия может фиксироваться средствами Сайта, формы обратной связи, почтового сервера, журнала событий или иной информационной системы.

8.5. Переход пользователя по ссылке в сторонний мессенджер не означает передачу Оператору персональных данных до тех пор, пока пользователь самостоятельно не направит сообщение.

Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным и смешанным способом.

• Сбор
• Запись
• Систематизация
• Накопление
• Хранение
• Уточнение
• Извлечение
• Использование
• Предоставление
• Обезличивание
• Блокирование
• Удаление
• Уничтожение

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

Предварительная стоимость, сформированная калькулятором, является ориентировочной и не является окончательной ценой договора.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного рекламного или маркетингового использования.

Для обеспечения работы Сайта и обработки обращений доступ к отдельным данным могут получать:

• хостинг-провайдер SprintHost;
• провайдер электронной почты и почтовые серверы;
• SMTP-провайдер, если он используется;
• технические специалисты, администраторы и подрядчики, обеспечивающие работу и безопасность Сайта;
• сервисы Яндекс.Метрика, Яндекс.Директ и Яндекс.Вебмастер;
• операторы мессенджеров и социальных сетей, если пользователь самостоятельно обращается через соответствующий сервис;
• государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели. Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны обеспечивать их конфиденциальность и безопасность.

11.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных, полученных через формы Сайта.

11.2. При самостоятельном переходе пользователя на сайты или в приложения сторонних сервисов обработка информации может осуществляться их владельцами по собственным правилам.

11.3. В случае начала трансграничной передачи Оператор обеспечит выполнение требований законодательства Российской Федерации.

11.4. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через Интернет запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не допускается законом.

11.5. Основной хостинг Сайта предоставляется SprintHost.

12.1. Обращения лиц, не ставших клиентами, могут храниться не более трёх лет с даты последнего взаимодействия, если более длительное хранение не требуется для рассмотрения претензии, защиты прав Оператора или исполнения законодательства.

12.2. При отзыве согласия персональные данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки.

12.3. Документы и сведения, связанные с заключённым договором, бухгалтерским и налоговым учётом, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

12.4. Технические журналы могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения безопасности и расследования инцидентов.

12.5. Файлы cookie хранятся до истечения установленного для них срока, удаления пользователем, изменения настроек браузера или отзыва согласия на необязательные cookie.

12.6. После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом или договором.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и разграничение прав доступа;
• защищённое HTTPS-соединение;
• обновление WordPress, темы и плагинов;
• антиспам-механизмы и средства защиты от атак;
• резервное копирование;
• контроль действий администраторов;
• удаление устаревших данных;
• обязательства о конфиденциальности для лиц, имеющих доступ к данным.

Несмотря на принимаемые меры, абсолютная безопасность передачи информации через Интернет не может быть гарантирована.

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления неточных, незаконно полученных или избыточных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• требовать прекращения обработки для целей прямого маркетинга;
• обращаться к Оператору с запросами и требованиями;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или суде;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Обращение по вопросам обработки персональных данных можно направить на электронную почту: agplenka@yandex.ru.

В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество;
• контактные сведения;
• суть требования;
• сведения, позволяющие найти соответствующую заявку;
• подтверждение полномочий представителя, если обращается представитель.

Для отзыва согласия необходимо направить письмо с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

В письме рекомендуется указать имя, номер телефона, использованный при обращении, и просьбу прекратить обработку персональных данных.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на согласии, если продолжение обработки не допускается или не требуется по иному законному основанию.

Сайт использует необходимые файлы cookie для корректной работы интерфейса, форм и функций безопасности.

При наличии согласия пользователя могут применяться аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика.

Подробные сведения об использовании cookie размещаются в Политике использования файлов cookie.

Пользователь может изменить свой выбор через настройки cookie на Сайте или удалить файлы cookie в браузере.

На Сайте могут размещаться ссылки на MAX, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, карты и другие сторонние ресурсы.

После перехода на сторонний ресурс применяются документы и правила его владельца. Оператор не контролирует порядок обработки персональных данных сторонними сервисами.

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, состава сервисов, целей или способов обработки персональных данных.

17.2. Новая редакция действует с момента её публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

17.3. В начале документа указывается дата актуальной редакции.

17.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальность Политики.